每经编辑 段炼    

11月28日早间 ，滴滴单车滴滴出行官方微博发布消息 ，宣布经技术团队连夜修复，青桔骑再歉还信用盘押金【Aurl:www.8233066.com】送888元滴滴网约车等服务已恢复 ，免费用户可下载滴滴App使用打车服务
。次道骑车等服务还在陆续修复中，继续所有可开锁或未关锁的努力青桔车辆均可免费骑行 ，希望能为缓解早高峰压力努力多做一点点 。滴滴单车

11月27日晚间因系统故障导致App服务异常，宣布信用盘押金【Aurl:www.8233066.com】送888元影响了一些用户出行和司机师傅们接单，青桔骑再歉还非常惭愧没有服务好大家，免费再次向大家致歉。次道我们搜集整理了相关问题和意见，继续说明如下：

1、努力用户账户中的滴滴单车优惠券可正常使用 。如果因故障原因优惠券未生效，用户原价支付后 ，故障恢复后系统将自动抵扣优惠券并原路退款（优惠券同等金额） ，请耐心等待；因系统故障导致的费用支付异常
、多扣费等问题，请大家不用担心，耐心等待，会在事故处理结束后统一结算补偿；

2 、请司机师傅们留意 ，周一晚间开始，因系统原因导致已领取/购买的相关奖励发放延迟 ，平台会正常计算，陆续补款，口碑值出行分也会正常计算，陆续恢复展示 ，请耐心等待。

3、滴滴App开发票服务可正常使用 。滴滴24小时客服已调配更多人员上岗接听用户咨询
，尽最大努力尽快妥善解决问题；

4、用户可正常参加滴滴全民拼车日的优惠活动，且有机会拼到豪华车，感谢您对低碳出行的支持 ，拼车星球活动会延后开启。

5、故障期间骑行未能关锁的用户也请不必担心 ，已扣除费用会原路退回；

早高峰出行请大家注意安全。其他未提及的问题还在努力解决中，非常抱歉给广大用户出行造成的不便，再次向大家道歉，我们还在继续努力 。

图片来源 ：滴滴出行官方微博

11月27日晚 ，上海、北京、广州等多地滴滴用户反馈
，滴滴出行APP无法使用，地图无法加载。有网友称，使用滴滴呼叫了网约车后，APP突然无法使用 ，司机找不到乘客 。也有疑似网约车司机在社交平台发布消息称，正在送乘客途中 ，出现导航无法使用，地图无法加载等情况。

27日深夜，滴滴出行官方微博发文回应 ：非常抱歉，由于系统故障 ，今天晚间滴滴App服务出现异常 ，经技术同学紧急修复，目前正陆续恢复中 。由此给广大用户和司机师傅们造成不便，我们再次向大家致歉。

夜间很冷 ，无法锁车的骑行用户无需原地等待，到达终点无法结账的乘客可正常下车回家，无需担忧因故障造成的车费问题，请大家耐心等待后续通知，后续都会妥善处理。大晚上给大家添麻烦了。

编辑|段炼 杜波

校对|卢祥勇

每日经济新闻综合自@滴滴出行、澎湃新闻 、公开资料等